加强员工心理疏导和人文关怀实践与研究

陕西煤业新型能源科技股份有限公司  高小军 

摘  要：当前，国有企业职工随着信息技术的快速发展思想观念呈多样化，乐于接受新鲜事物，导致思想更容易波动，加之80后、90后职工居多，职工在工作、生活、家庭等方面的心理压力不断增大。因此，企业如何充分发挥人文关怀与心理疏导作用，成为提高员工心理健康水平、提升企业竞争力的重要课题。本文以新型能源公司为例，从改善工作条件、提供心理健康培训、建立“职工小家”、举办各类文化活动和开展工会“十必访”“十必贺”等方面，探讨企业如何充分发挥人文关怀与心理疏导作用。

关键词：人文关怀，心理疏导，十必访，十必贺 

一、引言

作为陕西省属国有企业中第一家完成混合所有制改制暨员工持股改革试点的企业，一直以来，新型能源公司其发展和管理越来越受到广泛关注。2024年，新型能源公司在成立十周年之际提出了大力弘扬奋斗者文化，树立归零思维，开启二次创业，吹响了打造混改典型企业的号角，而神木分公司作为新型能源公司的效益“支撑”单位，在当今竞争激烈的市场环境中，一方面要保障效益支撑作用不能萎缩，另一方面更要关注员工的人文关怀与心理疏导，以适应企业日益变化的新形势和职工队伍的新特点。人文关怀是指关注人的全面发展，满足员工精神文化需求的一种管理方式；心理疏导是指通过专业手段，帮助员工解决心理问题，提高心理素质的过程。企业加强心理疏导和人文关怀，有利于提高员工的工作满意度，促进企业和员工的共同发展。

首先，应提供舒适的工作环境、优化工作流程、减少加班、设置休闲区域等。其次，应提供心理健康相关的培训和辅导，帮助员工提高心理素质和正确应对工作压力的能力。这些培训可以包括心理健康知识讲座、情绪管理技巧培训、压力缓解方法等。此外，企业还应邀请专业的心理辅导师或心理咨询师，为员工提供一对一的心理辅导服务。最后，企业应充分发挥党组织、工会、团委作用，定期组织户外拓展、交友联谊、职工子女寒暑假托管等团队建设活动和各类慰问活动，不断提升职工幸福感和归属感。同时，可以设立运动、艺术、阅读等兴趣小组，加强各类活动投入，鼓励员工根据自己的兴趣爱好参与其中，增进员工之间的交流和合作。

近年来，新型能源神木分公司始终秉承“家文化”，在人文关怀与心理疏导方面取得了一定的进展，例如开展员工培训、建立“职工小小家”、举办各类文化活动等。但是，在实践过程中仍存在一些问题，如对人文关怀与心理疏导的重要性认识不足，政策措施不够细化，专业人才队伍建设滞后等。因此，有必要对企业如何充分发挥人文关怀与心理疏导作用进行深入思考和研究。

二、企业人文关怀与心理疏导的现状分析

一是人文关怀与心理疏导机制不足。在人文关怀与心理疏导方面，许多企业存在着机制不足的问题。一些企业缺乏对员工心理状况的关注，缺乏专门的部门或人员来处理员工心理问题，导致员工在面临压力时无法得到及时有效的关怀和支持，影响工作效率和团队凝聚力。忽视企业文化建设，一些企业过于注重生产经营，忽视了企业文化建设和对职工人文关怀的重要性。企业文化是企业的灵魂，它不仅影响着员工的价值观和行为方式，还影响着企业的整体氛围和环境。不注重企业文化建设和人文关怀，会导致员工缺乏凝聚力和归属感，影响员工的工作积极性和忠诚度。不重视员工福利和培训，一些企业过于关注经济利益，忽视了员工的福利和培训。员工的福利和培训是企业人力资源管理的核心，它们关系到员工的职业发展和企业的竞争力。不重视员工福利和培训，会导致员工缺乏职业技能和个人成长的空间，降低员工的工作满意度和忠诚度。二是领导与管理者的角色缺乏影响力。一些企业中，领导与管理者的角色存在一定的弱化现象。领导与管理者的影响力是企业文化建设的重要推动力，他们的言行举止会对员工产生直接的影响。如果领导与管理者的角色缺乏影响力，那么企业的文化和氛围就难以得到有效改善。这不仅会影响员工的工作态度和工作质量，也会影响企业的整体形象和发展前景。

以上这些问题都是企业在人文关怀与心理疏导方面需要重视和解决的问题。只有正视这些问题并采取有效的措施，才能更好地发挥人文关怀与心理疏导的作用，提高员工的工作满意度和忠诚度，促进企业和员工的共同发展。

三、加强员工心理疏导和人文关怀的策略

（一）充分发挥党组织、工会组织的作用

通过建立“职工之家”“职工小家”给广大职工提供活动场所，丰富业余生活；以新型能源公司为例，各分子公司分布广而多，在建立“职工之家”的基础上又在各分子公司建立了“职工小家”活动室，及时配置沙发、按摩椅、文化墙、读书角、各类娱乐设施等，通过“职工小家”的建成也逐渐成为分子公司组织各类会议、开展文体活动的重要场所，充分满足了职工活动所需。深入贯彻落实陕煤集团工会普遍联系职工群众制度，及时落实“十必访”“十必贺”，通过定期摸底排查或者职工自主上报申请等形式由工会相关部门人员一道走进职工家庭、医院或驻地，开展探访慰问、促膝谈心，帮助其解开思想疙瘩、解决燃眉之急。同时加强对困难党员、困难职工、单亲家庭、留守老人的职工家属、年轻职工心理健康的关注和投入，减轻职工的心理负担。积极与相关医疗机构合作，为职工提供便捷的医疗服务，确保职工的健康权益得到有效保障，做好职工的“娘家人”。

（二）提供完善的人文关怀与心理疏导平台

1.设立专门的心理疏导组织或岗位。主要职责是负责了解员工的心理需求，组织开展心理健康活动，提供心理咨询和心理治疗服务。为了保证工作有效开展，企业需要聘请具备专业心理知识和技能的心理咨询师或心理治疗师，确保员工得到专业的心理服务。同时，还应加强对心理疏导部门或岗位的投入，提供必要的设施和资源，以便其能够开展各类心理健康活动。

2.建立心理健康培训和咨询体系。这个体系可以包括两个方面：一方面是心理健康培训，企业可以定期举办培训班，向员工传授心理健康知识，帮助员工了解心理压力的产生和影响，以及如何有效地应对心理压力。另一方面是心理健康咨询，企业可以设立心理咨询室，为员工提供专业的心理咨询服务，帮助员工解决心理问题，使员工能够随时随地获得心理支持。

（三）营造积极向上的企业文化

1.强调团队合作和互助精神。在企业中，强调团队合作和互助精神是促进人文关怀与心理疏导的重要策略之一。通过建立一个团队协作、互相愿意分享成果的文化氛围，可以让员工更加愿意分享经验、互相帮助，并密切协作完成工作任务。团队合作不仅可以提高工作效率，还可以增强员工之间的归属感和凝聚力。通过定期举办团队建设活动、制定团队奖励机制等方式促进企业和员工之间的良好互动和合作关系。

2.促进员工之间的沟通和交流。这是建立良好人际关系、提升人文关怀与心理疏导效果的重要途径。有效的沟通和交流可以帮助员工更好地了解彼此，增进相互间的信任和理解，减少误解和冲突。可以通过组织团队会议、设立员工建议箱、建立在线交流平台等方式，营造一个开放、包容的沟通氛围，激发员工间相互倾诉、交流心得的积极性，建立更加紧密的人际关系，有利于减轻员工心理压力，促进心理疏导效果。

3.建立开放、包容的企业氛围。为了加强心理疏导和人文关怀的作用，企业需要建立开放、包容的企业氛围。开放、包容的良好氛围可以让员工更加自由地表达自己的想法和情感，在遇到问题时能够及时求助和寻求支持。可以通过制定开放的政策规定、建立沟通的渠道、鼓励员工提出建议和意见等方式。同时，对于心理压力大、诉求矛盾比较突出的谈心疏导对象，要给予充分的理解，既要通过恰当的语言使谈话对象了解企业为职工所做的工作，又要让职工相信问题最终可以得到圆满解决，做到以情动人、以情感人，增强职工的信心。

（四）提供优质的员工福利和培训

通过改善工作条件和环境来充分发挥人文关怀与心理疏导作用。首先，应该确保工作场所的安全和健康。其次，可以通过优化工作流程和减少不必要的加班，来降低员工的工作压力。还可以在工作场所设置休闲区域，鼓励员工在工作间隙进行适当的休息和放松。同时，应该关注员工的个人成长和发展，提供职业规划和培训机会，帮助员工实现职业目标。

1.提供心理健康相关的培训和辅导。企业可以提供心理健康相关的培训和辅导，以帮助员工提高心理素质和应对压力的能力。这些培训可以包括心理健康知识讲座、情绪管理技巧培训、压力缓解方法等。通过这些培训，员工可以更好地了解自己的心理需求，学会如何保持良好的心理状态。此外，还可以邀请专业的心理辅导师或心理咨询师，为员工提供一对一的心理辅导服务，帮助员工解决心理问题和困扰。

2.鼓励员工参加各种兴趣小组和活动。鼓励员工参加各种兴趣小组和活动，以丰富员工的业余生活，提高员工的幸福感和归属感。设立兴趣小组，如运动、艺术、阅读等，鼓励员工根据自己的兴趣爱好参与其中。同时，定期组织户外拓展、团队聚餐等团队建设活动，增进员工之间的交流和合作。通过参加各种兴趣小组和活动，员工可以放松身心，减轻工作压力，同时结识志同道合的同事，增强团队凝聚力。

四、结论

通过思考与分析，我们得出以下结论：首先，企业应重视员工的身体和心理健康。其次，企业应提供心理健康相关的培训和辅导，帮助员工提高心理素质和正确处理工作压力的能力。此外，充分发挥好党组织、工会作用，还应鼓励员工参加各种兴趣小组和活动，丰富员工的业余生活，提高员工的幸福感和归属感。总之，企业加强员工心理疏导和人文关怀有助于劳动关系的和谐发展，从而促进企业可持续发展。

参考文献

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